Liderar la motivación en el clima laboral (página 2)

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LA MOTIVACIÓN ES EL PRIMER PASO QUE
NOS LLEVA A LA ACCIÓN.

La motivación
es el primer paso que nos lleva a la acción,
y la
motivación es un motor que se pone
en movimiento
mediante el estímulo. Mientras una conducta
instintiva no requiere voluntad por parte del sujeto, la conducta
motivada sí que la requiere. Así pues no conviene
confundir la motivación con los estímulos ni con
los instintos; los tres impulsan a actuar, pero su origen y sus
funciones son
muy diferentes.

La conducta motivada requiere una razón por la
cual ponerse en marcha y un objetivo al
que dirigirse, y está constituida por factores capaces, no
sólo de provocarla, sino también de mantenerla
orientada hacia el mismo. Toda actividad está motivada por
alguna causa, y esa causa es lo que llamamos motivo, así
pues el motivo nos impulsa a la acción, a la actividad, y
se presenta bajo la forma de un impulso, una tendencia, un deseo,
una necesidad… En esta actividad motivada se pueden distinguir
tres momentos principales: el motivo en sí mismo, la
conducta motivada y la disminución o satisfacción
de la necesidad.

No todos los motivos tienen un mismo origen, ni son de
la misma intensidad, ni tienden hacia los mismos intereses. Pero,
sin embargo, se puede decir que el campo de la motivación
abarca la totalidad del psiquismo humano comprendiendo una gama
amplísima de móviles que incitan al hombre
constantemente a actuar. Podemos señalar móviles
que van desde los impulsos más elementales, como el
hambre, el sueño…, hasta los más complicados y
complejos como puede ser el impulso o deseo de la persona a ser
bioquímico, periodista, astronauta,… ser solidario,
dedicar parte del tiempo al
voluntariado altruista…

La motivación es siempre anterior al resultado
que se espera obtener, puesto que esta implica un impulso para
conseguirlo; mientras que la satisfacción es posterior al
resultado, ya que es el resultado experimentado.

EL DESARROLLO DE
LOS INDIVIDUOS EN LA ORGANIZACIÓN.

El desarrollo y crecimiento de los individuos que la
forman es estratégicamente importante para la
Organización, observando esta necesidad, las empresas buscan
motivar a sus colaboradores por medio de planes que apuntan a la
mejora de sus condiciones de vida laboral y/o
personal,
haciendo que las relaciones interpersonales se optimicen, fijando
metas alcanzables que permitan aportar lo mejor de cada uno,
facilitando una formación que evite la obsolescencia
profesional,… Lo que se debe buscar es que los empleados se
encuentren a gusto y sean capaces de solucionar sus necesidades,
tanto individuales como grupales, desde las más
básicas hasta las más complejas. El líder
debería preguntarse frecuentemente con referencia a sus
colaboradores varias cuestiones:
Clima laboral:
¿Se comparten acontecimientos personales tales como bodas,
nacimientos, alegrías particulares, éxitos
profesionales,….? ¿Existen frecuentes tensiones, malos
modos, tratos desagradables,…? ¿Hay alegría y
buen humor en las zonas de trabajo?
…

Comunicación: ¿Están adecuadamente
informadas las personas de cuanto sucede en la Organización? ¿Se forman
áreas estancas o impermeables? ¿Hay fluidez y
agilidad?…

Trabajo en equipo: ¿Hay reuniones
periódicas? ¿Son útiles y productivas?
¿Facilitan o entorpecen las tareas? ¿Se busca en
ellas la mejora continua? ¿Reina el orden o el
caos?…

Delegación: ¿Tienen la posibilidad real de
tomar decisiones? ¿Gestionan algún tipo de presupuesto?
¿Qué ámbitos abarca su responsabilidad? …

Pertenencia: ¿Son escuchadas sus opiniones
referentes al trabajo en sí o sobre otros temas?
¿Están orgullosos de la empresa para
la que trabajan? ¿Se identifican con "los colores del
equipo"? …

Reconocimiento: ¿Se les agradece el trabajo en
el que destacan? ¿Se les recompensa? ¿Forma parte
de la cultura propia
de la Organización "dar las gracias"? …

Entusiasmo: ¿Los empleados comienzan su jornada
con ganas de ir a trabajar? ¿Se acometen los nuevos
proyectos con
desaliento? ¿Se proponen con frecuencia ideas nuevas?
…

LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL HACIA LOS
OBJETIVOS DE
LA EMPRESA.

La motivación del personal hacia los objetivos de
la empresa es fundamental para alcanzar el éxito.
Cuando la plantilla trabaja desmotivada, lo manifiesta de
diferentes formas, una de ellas es que no tiene deseos de
concurrir a su lugar de trabajo, ya sea mediante el absentismo,
entrar "algo" tarde, continuas bajas, pérdidas de tiempo
injustificas… En estas condiciones su rendimiento será
deficiente, lo cual generará más
desmotivación dentro del equipo.

Los recursos
humanos son los activos
más importantes de la Organización, por lo que la
motivación y la fidelización son fundamentales para la
misma. ¿Tomamos con frecuencia "la temperatura" a
la motivación de nuestros colaboradores? El espejo en que
mejor podemos verla reflejada es el clima laboral que se respira,
su análisis nos permitirá determinar si
el liderazgo
ejercido es el correcto o no. Pero también debemos
reflexionar sobre nosotros mismos, pues el estímulo debe
comenzar, sin lugar a dudas, en los niveles más altos,
dando ejemplo de motivación, profesionalidad y comportamiento
ético, por eso es bueno que realicemos con nosotros mismos
una autocrítica:

+ ¿Tengo ganas de ir a trabajar?

+ ¿Comienzo con alegría el
día?

+ ¿Me dejo llevar por suposiciones no
suficientemente fundadas?

+ ¿Hago acepción de personas?

+ ¿Procuro ser imparcial?

+ ¿Cumplo mis promesas?

+ ¿Soy lo suficientemente humilde para reconocer
los errores?

+ (Añada otras reflexiones)…

CÓMO FOMENTAR LA
MOTIVACIÓN DE SUS COLABORADORES.

Cada individuo es
único y el líder debe atender a cada individualidad
y el ambiente
propicio para que emerja la motivación interior. Con una
adecuada motivación y como consecuencia de un buen clima
laboral se logrará aumentar la productividad.
Todos los líderes en este principio de siglo se enfrentan
al reto de motivar a los trabajadores para que obtengan los
resultados deseados, con eficacia,
calidad,
innovación, ética y
responsabilidad
social, así como con su propia satisfacción y
compromiso personal. Son muchas las cosas que un directivo, si
pretende liderar la motivación de sus colaboradores, puede
realizar para fomentarla:

Un salario
adecuado a la tarea que se realiza y en función
de la responsabilidad que se tiene. El dinero es
un instrumento, pero adquiere importancia como medio para la
satisfacción de necesidades.
Generar una Visión, una proyección
temporal de la Organización atrayente, retadora, con
capacidad de ilusionar y estimular.
Una correcta Planificación Estratégica, acorde
a la Misión,
coherente y en la que se involucre al personal
adecuado.
Apoyarse más en la autoridad
moral que en
el poder
formal.
Procurar que los colaboradores dispongan los recursos que
precisan sin que estos tengan siempre que "estarse buscando la
vida".
Dirigir con inteligencia
emocional, no teórica sino práctica. Eso no
se consigue participando en un seminario o
leyendo un libro, sino
poniéndola en práctica de forma
cotidiana.
Respetar la dignidad
personal y profesional de los colaboradores, tanto en el fondo
como en la forma.
Fomentar la conciencia
de producción bienes y/o
servicios.
Lograr que la persona sea consciente de que origina una
mercancía valiosa y valorada, ya que la
producción puede entenderse en sentido económico
o con un punto de vista más amplio relacionándolo
con las necesidades del ser humano.
Facilitar el desarrollo
humano y profesional de las personas. Siempre es bueno y
prudente rodearse de personas de valía que estén
dispuestas a mejorar, y es a estas a quienes, principalmente se
debe facilitar y proporcionar oportunidades de aprendizaje y
de mejora de habilidades.
Fomentar la autoestima.
El hecho de trabajar se asocia en nuestra cultura y tiempo
histórico con una valoración positiva y el no
trabajar con una valoración negativa. Se censura a las
personas que no trabajan a menos que tengan fuertes razones
para no hacerlo, tales como edad, enfermedad,… La
opinión que el individuo tiene de sí mismo, es en
muchos casos función del trabajo que realiza, de la
excelencia de su ejecución y de la forma como reconozca
la sociedad la
importancia de esa labor que está
desempeñando.
Conseguir compaginar vida familiar y laboral,
respondiendo a cada necesidad individual. Mostrar interés
real y lograr una aproximación entre las metas
personales y las de la Organización.
Impulsar el espíritu de equipo, estableciendo
las condiciones en las que las colaboraciones sucedan con
facilidad y naturalidad. La camaradería nacida del
trabajo en
equipo crea un sentido de comunidad para
los individuos involucrados, facilitando la
comunicación y derribando "muros".
Un adecuado consumo de
energía física y mental,
evitando la aparición del ocio, el aburrimiento y la
rutina. Las personas trabajan también para ejercitar sus
músculos, su capacidad verbal y/o sus habilidades
intelectuales. La inactividad continuada es
más negativa y desagradable que el trabajo
intenso.
Proporcionar un enfoque de relación social,
evitando el aislacionismo y la introversión. Los
individuos trabajan mejor cuando se sienten bien con sus
compañeros, con los mandos, los clientes y los
proveedores.
El grupo de
trabajo, que comienza siendo un medio para un fin, se convierte
con el paso del tiempo en un fin en sí mismo; la persona
va a trabajar también porque es importante para ella
estar en compañía de sus colegas, compartiendo lo
que hacen, disfrutando de su mismo estatus, teniendo sus mismos
intereses, actitudes y
obligaciones. El trabajo tiene un carácter social innegable, pues en la
mayor parte de los casos se realiza en presencia de otras
personas.
Involucrar a los trabajadores en la definición
y resolución de problemas, y
en la toma de soluciones.
El hombre
busca sentido en todo lo que hace, y esto se relaciona en forma
compleja con la manera de utilizar las energías
vitales.
Es importantísimo fomentar condiciones
laborales atractivas que retengan a los empleados más
productivos. La alta rotación tiene un coste gravoso
para la Organización y es síntoma evidente de que
"algo no funciona".
Alentar y estimular la creatividad
y la innovación de las personas.
Permitir la participación en la toma de
decisiones. Alentar la participación y la
colaboración, construyendo los "puentes" necesarios para
ello.
Hacer interesante el trabajo, enriquecer "ese puesto
antipático" por el que pasa tanta gente y que nadie
quiere como propio.
Relacionar parte de la retribución con el
rendimiento. A mayores logros, más beneficio individual.
La motivación es un derivado de la ambición y de
la autoestima, el catalítico necesario para que esta
formula funcione es el incentivo. Todos trabajamos para obtener
un beneficio, normalmente tangible.
Proporcionar recompensas, no necesariamente
económicas, que sean valoradas, cuando "se cumple
más allá del deber" o en circunstancias
especiales. Evitar el agravio comparativo y crear una
situación de justicia y
equidad,
tanto en las tareas como en las recompensas. Cada vez que un
colaborador realice un esfuerzo extra en un proyecto o en
lograr alguna meta, reconozcamos el logro adecuadamente de una
manera única, diferenciada y notable. Es importante
conseguir que estas recompensas generen orgullo, entusiasmo y
diversión.
Otorgar confianza y responsabilidad a quienes la
merecen.
Tratar a los colaboradores como personas, no como
"unidades de producción".
Tener en cuenta el estatus social. El prestigio de un
individuo es muchas veces consecuencias de su ocupación.
El prestigio de una profesión es uno de los factores
motivadores que atraen al individuo.
Involucrar a los colaboradores en criterios
éticos, de responsabilidad social y medioambiental que
estimulen su participación con el entorno, creando un
ambiente de confianza y respeto.
Tratar a todos igual es un craso error, pues todos
somos diferentes, y a nadie le gusta sentirse tratado de forma
"clónica", queremos sentirnos únicos. Para ello
hay que conocer y dedicar tiempo al individuo.
Ofrecer retroalimentación (feedback) de manera
precisa y oportuna. A nadie le gusta permanecer a oscuras con
respecto a su propio desempeño. De hecho un juicio de
rendimiento negativo puede ser preferible a ninguno, en esta
situación una persona sabrá lo que debe hacer
para mejorar. La falta de retroalimentación suele
producir en el empleado una frustración que a menudo
tiene un efecto perjudicial en su rendimiento.

¿CÓMO
LOGRAR LA AUTOMOTIVACIÓN?

La motivación es resultado de la interacción del individuo con la
situación, es una combinación de procesos
intelectuales, fisiológicos y psicológicos que
decide con qué vigor se actúa y en qué
dirección se encauza la energía. Es
un estado interno
que excita, dirige y sostiene el comportamiento, un sentimiento
que determina el continuar o cesar una actividad. Sentirse
motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario,
sentirse desmotivado representa la pérdida de
interés y de significado del objetivo o la imposibilidad
de conseguirlo. ¿Cómo lograr la
auto-motivación?

El ser humano busca el placer y evita el dolor. Conocer
cuales son las tareas con las que se disfruta y las vivencias que
no se desea experimentar, permitirá interpretar las
actividades positivas y establecer mecanismos de
protección ante las negativas.

El ser humano necesita cierta medida de control. Quien
desee motivarse en el desempeño de una tarea,
incrementará los elementos de esa tarea que están
bajo tu control, incrementando su poder, su autoridad o su
capacidad sobre esa cuestión. Evitará siempre el
caos, la burocracia y el
desorden.

El ser humano necesita sentir que contribuye. Es
altamente estimulante el identifica de qué manera lo que
se hace tiene un impacto positivo sobre otros.
La motivación activa nuestra diligencia y, en definitiva,
nos hace trabajar más y mejor, disfrutando por ello.
Así considerada, la motivación es
incuestionablemente deseable, y sólo falta conseguir que
el esfuerzo del individuo genere el mejor rendimiento. A los
directivos corresponde el asegurar que así sea: que no
haya "fugas" de energía. Cuando hay motivación
suficiente, las probabilidades de lograr con éxito lo que
se pretende aumentan de forma muy considerable.

Las estrategias sobre
dirección y desarrollo del personal son el factor
más importante que permitirá contribuir al logro de
los objetivos empresariales y al desarrollo
personal de los individuos.

Cuestionario de preguntas a
resolver: